Ajuda
Tudo o que você precisa saber antes de agendar, pagar ou comprar com a Dra. Anna Clara.
Escolha o procedimento, a data e o horário disponíveis na página Agenda, preencha seus dados e confirme. O horário fica pré-reservado até a confirmação do pagamento.
Não. Todo agendamento é considerado pré-reservado e só é confirmado após a confirmação do pagamento, seja via Pix, cartão ou na recepção.
Horários com pagamento pendente por mais de 24 horas podem ser liberados automaticamente para outras clientes.
Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 3x sem juros), cartão de débito e dinheiro na recepção.
Sim, diretamente na sua área de cliente (Minha Conta), com no mínimo 24h de antecedência e sem custo adicional.
Sim. Toda cliente passa por uma avaliação gratuita para entendermos seu tipo de pele e objetivo antes de montarmos o protocolo ideal.
Sim, produtos lacrados e sem uso podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.
Informações gerais — cada pele reage de um jeito, por isso toda recomendação individual é dada durante a avaliação presencial.
A maioria causa apenas um desconforto leve — uma sensação de calor, pressão ou pequenas pontadas, variando conforme a sensibilidade de cada pele. Limpeza de pele e drenagem linfática costumam ser bem tolerados; peelings e depilação a laser podem gerar um leve ardor passageiro. Explicamos o que esperar de cada procedimento já na avaliação inicial.
Procedimentos faciais como limpeza de pele podem deixar a pele levemente avermelhada por algumas horas. Peelings mais profundos podem causar descamação por alguns dias. Já massagem modeladora e drenagem linfática não exigem repouso. Você sempre recebe orientações de cuidados pós-procedimento ao final da sessão.
Sim. Gestantes, lactantes, pessoas com infecções ativas na pele, feridas abertas ou determinadas condições de saúde podem ter procedimentos contraindicados ou que exigem liberação médica prévia. Por isso a avaliação inicial é obrigatória: nela levantamos seu histórico de saúde para indicar o protocolo mais seguro.
Sim, é fundamental. Informe sempre alergias, uso de medicamentos, gravidez, cirurgias recentes ou qualquer condição de pele. Essas informações são tratadas com sigilo e usadas exclusivamente para garantir a segurança do seu atendimento.
Recomendamos evitar exposição solar direta e maquiagem pesada nas primeiras 24 a 48 horas após procedimentos faciais, para não irritar a pele em recuperação. O uso de protetor solar é essencial nesse período.
Sim. Informações sobre sua saúde são tratadas como dados sensíveis conforme a LGPD, com acesso restrito à equipe responsável pelo seu atendimento. Veja mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
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